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Servizio clienti

L’attività del distributore è una combinazione articolata tra intelligenza di prodotto ed efficienza di servizio. Le necessità dei clienti, portano a identificare le soluzioni ideali. Questo è il modello di eccellenza che porta Acmei a distinguersi.

Acmei è partner in grado di garantire ai professionisti del settore elettrico un’offerta integrata tecnologicamente avanzata attraverso:

 

PRE-VENDITA

Consulenza: personale addestrato a supportare il cliente nella scelta dei prodotti più adatti, e a sviluppare preventivi per soluzioni tecniche in ottica di problem-solving.

Sopralluoghi gratuiti: laddove richiesti sono assicurati sopralluoghi gratuiti sul cantiere per la ricerca di soluzioni personalizzate studiate per il cliente.

Listini Metel: listino elettronico dei prezzi al quale il singolo utente si può collegare per scaricare i listini di riferimento ed gli aggiornamenti di ciascun produttore.

 

VENDITA

Assortimento: ampiezza di gamma e garanzia di reperibilità, fattori-chiave assicurati da una corretta politica degli approvvigionamenti e da una logistica ottimizzata in un’ampia superficie delle aree di stoccaggio.

Brand: gamma di marchi primari e soluzioni di impiantistiche all'avanguardia

Collegamenti on line: consultazione dei prezzi personalizzati e delle giacenze di magazzino in tempo reale

Trasmissione ordini: telefono/mail/fax, punti vendita dedicati, funzionari commerciali , ed e-commerce i principali strumenti utili all’inoltro degli ordini

Assistenza telefonica: fasi di approvvigionamento e di evasione dell’ordine monitorate da un tecnico a disposizione del cliente per qualsiasi necessità/informazione

Consegne: puntualità e rapidità delle spedizioni con consegne giornaliere.

 

POST-VENDITA

Assistenza post-vendita: a tutela dell’acquirente, un ufficio resi è dedicato alla gestione delle garanzie di prodotto.

Supporto tecnico: nella gestione di eventuali problematiche di installazione.

Formazione: corsi formativi specialistici e seminari di aggiornamento legislativo.

 

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